Termos de Uso do Campanha Pronta
Versão 1. Vigência: 06/11/2026.
1. Quem somos e o que é este documento
1.1. O Campanha Pronta ("Serviço") é um software da FarLink ("FarLink", "nós"), disponível em campanhapronta.farlink.net, para clínicas de estética e emagrecimento organizarem o seu grupo exclusivo de clientes. Você, dona ou gestora da clínica, é a "Clínica" ou "você".
1.2. Estes Termos são o contrato entre a FarLink e a Clínica. Ao criar a conta e clicar que aceita, você concorda com eles e com a Política de Privacidade, que faz parte deste contrato.
1.3. Dados da FarLink: FL SOLUÇÕES TREINAMENTO E ASSESSORIA EM SISTEMA CRM LTDA (nome fantasia FarLink), CNPJ 58.037.692/0001-22, com sede em Rua José Alves de Souza, 652, Jardim Tanaka, Tangará da Serra/MT, CEP 78.302-052.
1.4. Para falar com a gente: suporte@farlink.net. Para assuntos de privacidade: privacidade@farlink.net.
1.5. Hoje o Serviço está aberto só no teste grátis. Ainda não há planos pagos nem cobrança, e o teste não tem data para acabar enquanto a cobrança não abrir (cláusulas 4 a 6).
2. Quem pode usar
2.1. O Serviço é para pessoas maiores de 18 anos e com poderes para contratar em nome da clínica.
2.2. Se você cria a conta em nome de uma empresa, declara que pode obrigá-la a estes Termos.
3. Cadastro e conta
3.1. Para criar a conta, você informa e-mail, nome da clínica, WhatsApp (obrigatório) e uma senha, e clica que aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Guardamos a versão dos Termos que você aceitou e o momento do aceite. Há também uma caixa separada e desmarcada por padrão para você autorizar o contato comercial da FarLink sobre o seu teste; marcá-la é opcional e você pode retirar a autorização quando quiser, escrevendo para suporte@farlink.net.
3.2. Você precisa confirmar o e-mail pelo link que enviamos. Em dias de muito cadastro, o envio pode demorar, e não prometemos prazo; se o e-mail não chegar, confira o spam, peça um novo envio ou fale com o suporte. Conta cujo e-mail nunca foi confirmado é apagada depois de 48 horas do cadastro.
3.3. As informações do cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas. O WhatsApp e o e-mail são usados para suporte e para avisos da sua conta.
3.4. A senha é pessoal. Cuide dela, não a compartilhe e avise-nos se achar que alguém a descobriu. Nunca pedimos sua senha por e-mail ou mensagem. Você responde pelo que for feito com a sua conta.
3.5. Para proteger o Serviço e o envio de e-mails, há um limite diário de cadastros e de pedidos de e-mail (como recuperar a senha ou reenviar a confirmação). Se o limite do dia for atingido, tente no dia seguinte ou fale com o suporte.
4. Teste grátis
4.1. Há um único teste grátis por pessoa e por clínica, sem cartão, com o Serviço completo e duração mínima de 14 dias.
4.2. Os 14 dias contam em dias do calendário de Brasília, a partir do dia em que você confirma o e-mail, até 23h59 do último dia. Enquanto a FarLink não abrir a cobrança, o teste continua ativo depois dos 14 dias e não tem data para acabar. Quando decidirmos abrir a assinatura, avisamos por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência (cláusula 6); o teste vai então até o dia anterior à abertura ou até o fim dos 14 dias, o que acontecer depois.
4.3. Para impedir novos testes de quem já usou o seu, guardamos códigos derivados do seu e-mail e do seu WhatsApp (e, se você vier a assinar um plano pago, do seu documento), que só a FarLink consegue calcular (é uma forma de pseudonimização: continuam sendo dados pessoais, tratados conforme a Política). Esses códigos continuam, por 24 meses, depois que a conta é excluída. Se um deles já foi usado, a conta é criada, mas sem novo teste: ela fica limitada a baixar a cópia de segurança e sair e, quando a assinatura estiver aberta, a assinar. Essa verificação é automática: se você acha que o teste foi negado por engano, fale com o suporte; uma pessoa da equipe revisa em até 5 dias úteis.
4.4. Quando o teste termina, depois do aviso da cláusula 6, a conta fica limitada a baixar a cópia de segurança, assinar (quando a assinatura estiver aberta) e sair. O que você criou continua no seu aparelho enquanto o navegador não o apagar (por exemplo, alguns navegadores de celular limpam dados que ficam muito tempo sem uso); por isso, baixe a cópia de segurança.
4.5. Durante o teste você não paga nada e não é cobrada. O teste não vira cobrança nem assinatura automática, e o fim do teste só acontece depois do aviso da cláusula 6.
5. Planos pagos e preços
5.1. Hoje não há cobrança. Não pedimos cartão de crédito, não pedimos CPF ou CNPJ e nenhum valor é devido à FarLink pelo uso do Serviço no teste.
5.2. A FarLink pretende oferecer planos pagos. Não prometemos data para isso. Até que existam, vale o item 5.1.
5.3. Quando os planos pagos existirem, os preços, as formas de pagamento e o que cada plano inclui serão informados no e-mail de aviso da cláusula 6 e, de novo, na tela de assinatura, antes do pagamento.
5.4. Quando houver cobrança, o pagamento será feito na página do nosso operador de cobrança, o Asaas. O número do cartão será digitado lá: o nosso servidor não receberá nem guardará o número do cartão.
5.5. Para cada pagamento recebido, a FarLink emitirá nota fiscal e a enviará por e-mail em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
5.6. Reajuste: depois que você assinar um plano, podemos reajustar o preço avisando você por e-mail com 30 dias de antecedência. O novo preço vale só para as renovações depois do aviso. Se não concordar, cancele antes da data do reajuste.
6. Aviso antes de qualquer cobrança e aceite expresso
6.1. Antes de abrirmos a assinatura paga para quem está no teste, avisamos por e-mail, com pelo menos 15 dias de antecedência da data a partir da qual será possível assinar e ser cobrada. O aviso informa os planos, os preços, as formas de pagamento, se há renovação automática, como cancelar e a regra de reembolso. Esse aviso é também o aviso do fim do teste previsto na cláusula 4.2.
6.2. Nenhuma cobrança é feita sem o seu aceite expresso. Só cobramos se você escolher um plano e confirmar a assinatura na tela de assinatura, depois de ver o preço, a forma de pagamento, a renovação, o cancelamento e o reembolso. O fim do teste, o seu silêncio ou o uso continuado do Serviço não são aceite e não geram cobrança.
6.3. Como não pedimos cartão no teste, não há como cobrar você sem que você faça o pagamento.
6.4. As condições detalhadas dos planos pagos poderão ser publicadas como complemento a estes Termos. O complemento só vale para quem o aceitar ao assinar e não muda as regras do teste grátis.
7. Renovação, cancelamento e reembolso
7.1. Hoje não há o que cancelar nem reembolsar, porque o teste é grátis. Você pode parar de usar o Serviço quando quiser e pedir a exclusão da conta (cláusula 15).
7.2. Quando houver plano pago, você poderá cancelar a qualquer momento, pela sua conta ou pelo suporte@farlink.net. O cancelamento vale para as próximas cobranças, e você continua usando o Serviço até o fim do período já pago. A renovação automática só existe se o plano escolhido tiver essa característica e ela estiver informada na tela de assinatura antes do pagamento; pagamentos avulsos não renovam sozinhos.
7.3. Reembolso em 7 dias: em até 7 dias corridos contados da confirmação de qualquer pagamento (primeiro ou renovação, no cartão ou no Pix), você pode pedir a devolução do valor pago, escrevendo ao suporte, e devolvemos o valor integral, pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias corridos contados do pedido. No Pix o valor volta à conta de origem; no cartão o estorno é feito por nós dentro desse prazo, mas o lançamento na fatura depende da operadora. O reembolso é feito manualmente pela FarLink. O acesso referente ao pagamento devolvido termina na devolução, e a renovação é cancelada. Esta cláusula não retira o direito de arrependimento de 7 dias do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando ele se aplicar a você.
7.4. Passados os 7 dias, não há devolução proporcional, ressalvado o que a lei garantir: o caminho é cancelar (7.2). A única exceção prevista nestes Termos é o encerramento do Serviço pela FarLink (cláusula 14.3).
7.5. Depois de cancelar e do fim do período já pago, a conta fica limitada ao descrito no item 4.4.
8. Cartão recusado, falta de pagamento e bloqueio
8.1. Esta cláusula só se aplica depois que houver plano pago. Se um pagamento for recusado, procuramos avisar você por e-mail enquanto a cobrança estiver pendente. O aviso é uma cortesia: ele pode falhar ou cair no spam, e o prazo de carência vale mesmo que você não o receba. Confira o seu e-mail e a sua conta.
8.2. Você tem 5 dias de carência com acesso total, contados a partir da primeira recusa. Passada a carência sem pagamento, o acesso é encerrado e a conta fica limitada a baixar a cópia de segurança e sair.
8.3. Pagamentos avulsos, que não renovam sozinhos, não têm carência: o acesso termina no fim do período pago.
8.4. Podemos bloquear a conta em caso de suspeita de fraude ou, quando houver pagamento, de estorno contestado no cartão (chargeback). Mesmo bloqueada, você pode baixar a cópia do que criou. Para resolver, fale com o suporte.
9. Uso aceitável, WhatsApp e Meta
9.1. Você se compromete a usar o Serviço de forma lícita e a não: (a) tentar acessar contas, dados ou sistemas que não são seus; (b) testar a segurança do Serviço sem autorização; (c) copiar, revender ou redistribuir o Serviço; (d) usar o Serviço para enganar pessoas, para spam ou para fraude; (e) criar várias contas para ter novos testes grátis.
9.2. O Serviço não é do WhatsApp nem da Meta e não tem ligação com elas. O Serviço não envia mensagens por você: o envio é sempre feito por você, no seu WhatsApp. Você é responsável por cumprir os termos e as políticas do WhatsApp e da Meta nas suas conversas e grupos.
9.3. Você é responsável por ter o consentimento e a base legal para falar com as suas clientes e por tratar os dados delas conforme a LGPD. Foto e caso de paciente são dado de saúde e imagem: antes de usá-los, a Clínica deve obter o consentimento específico da paciente para esse uso, e essa responsabilidade é da Clínica. O aplicativo não envia esses dados à FarLink (cláusula 10).
9.4. Podemos suspender ou encerrar contas que violem esta cláusula, avisando você quando possível.
10. Seus dados e os das suas pacientes ficam no seu aparelho
10.1. O projeto da clínica, incluindo fotos, casos, nome e código de paciente, fica no aparelho que você usa (armazenamento do navegador). O aplicativo não envia esses dados à FarLink. O servidor guarda apenas os dados da conta, descritos na Política de Privacidade.
10.2. Por isso, a FarLink não tem cópia do que você criou e não consegue recuperar. Se você perder o aparelho, limpar o navegador, o navegador apagar os dados por conta própria ou você usar "Sair e limpar este aparelho", o projeto some. É sua responsabilidade baixar a cópia de segurança com frequência e guardá-la em local seguro.
10.3. A Clínica é a responsável pelos dados de pacientes, e a FarLink só fornece o software. Se a Clínica enviar à FarLink um arquivo com dados de pacientes (item 10.4), a FarLink atua como operadora, só para o atendimento.
10.4. Não escreva dados de pacientes em mensagens ao suporte nem em qualquer canal que chegue até nós, e não envie o arquivo da cópia de segurança ao suporte, porque ele contém fotos e casos. Se, mesmo assim, você enviar para pedir ajuda, usaremos o arquivo somente para o atendimento e o apagaremos quando ele terminar.
11. Propriedade intelectual
11.1. O Serviço, o software, o nome do Serviço e os textos são da FarLink. Estes Termos dão a você uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, enquanto a conta estiver ativa, para uso da sua clínica, e não transferem a você nenhum outro direito sobre eles.
11.2. O que você cria no Serviço (o conteúdo e os projetos da sua clínica) é seu. O aplicativo não envia esse conteúdo à FarLink, conforme a cláusula 10.
11.3. Você não pode copiar, modificar, desmontar ou tentar extrair o código do Serviço. O controle de acesso do aplicativo é feito no próprio aplicativo, com dados do servidor; não prometemos proteção absoluta contra cópia, mas contornar o bloqueio é violação destes Termos.
11.4. O nome e o logotipo do Serviço podem mudar. Isso não altera estes Termos.
12. Privacidade e LGPD
12.1. Tratamos os dados da sua conta conforme a Lei Geral de Proteção de Dados e a Política de Privacidade, que informa quais dados guardamos, a base legal de cada um, por quanto tempo e com quem compartilhamos.
12.2. Você pode exercer seus direitos de titular, inclusive de oposição e de revisão de decisão automatizada, pelo privacidade@farlink.net ou pelo suporte@farlink.net. Neste período, os pedidos de exportação e de exclusão dos dados da conta também são feitos por e-mail. Respondemos em até 15 dias corridos (detalhes na Política).
13. Segurança
13.1. Adotamos medidas como: senha guardada só como hash (Argon2id), conexão por HTTPS, cópia de segurança cifrada e acesso administrativo restrito à equipe autorizada.
13.2. Nenhum sistema é totalmente seguro e não garantimos segurança absoluta. Se houver um incidente que afete seus dados, avisaremos você e as autoridades como a lei exigir.
14. Disponibilidade, suporte e encerramento do Serviço
14.1. Trabalhamos para manter o Serviço no ar, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta, e podemos fazer manutenções. Não há nível de serviço (SLA) contratado: nos esforçamos de forma razoável para restabelecer o Serviço e, quando a manutenção for programada, avisamos com antecedência sempre que possível.
14.2. O suporte é pelo suporte@farlink.net, em dias úteis, em horário comercial.
14.3. Encerramento do Serviço pela FarLink: se um dia encerrarmos o Serviço, avisaremos por e-mail com 60 dias de antecedência e, nesse prazo, você poderá baixar a cópia de segurança, já que o seu projeto só existe no seu aparelho. Se você tiver um pagamento já feito, devolveremos a parte do período já pago e não usado, de forma proporcional, pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias corridos contados do encerramento; no Pix o valor volta à conta de origem; no cartão o lançamento na fatura depende da operadora. Essa devolução é a única exceção à regra da cláusula 7.4.
15. Exclusão da conta
15.1. Você pode pedir a exclusão da conta por e-mail para suporte@farlink.net, de preferência do e-mail do cadastro (a tela de autoatendimento virá depois). Podemos pedir informações da conta para confirmar que é você. A exclusão tem dois tempos: (1) a conta é bloqueada, as sessões são encerradas e as cobranças pendentes, se houver, canceladas; (2) você tem 7 dias para desistir. Passados os 7 dias, a conta é anonimizada: saem e-mail, nome, WhatsApp, senha e, quando existirem, o nome da cobrança e o vínculo com o Asaas.
15.2. Continuam guardados: os registros de auditoria e os pagamentos, quando existirem, sem o seu nome ou e-mail no nosso sistema, por obrigação fiscal (o identificador do pagamento continua ligado ao cadastro que o Asaas mantém); os códigos antifraude do teste grátis, por 24 meses (cláusula 4.3); o cadastro fiscal que o Asaas mantém por obrigação legal, quando houver; o registro de acesso exigido pelo Marco Civil da Internet, por 6 meses; e as cópias de segurança, enquanto existirem (Política, cláusula 4, itens 11 e 14).
15.3. Os dados do seu aparelho você apaga no próprio aparelho.
16. Limitação de responsabilidade
16.1. O Serviço é oferecido "como está", dentro do descrito nestes Termos. A FarLink não responde por: perda de dados que ficam só no seu aparelho; falta de cópia de segurança feita por você; uso indevido da conta por quem soube sua senha; falhas de internet, do aparelho, do WhatsApp, da Meta ou de outros serviços de terceiros; decisões comerciais que você tomar usando o Serviço.
16.2. Em qualquer caso, a responsabilidade total da FarLink fica limitada, dentro do que a lei permite, ao maior entre (a) o valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato e (b) R$ 127,00. Assim, mesmo no teste grátis, o teto nunca é zero.
16.3. Nada nesta cláusula limita responsabilidade que a lei não permite limitar.
17. Alterações e novo aceite
17.1. Podemos alterar estes Termos. Avisamos por e-mail com 30 dias de antecedência as mudanças que afetem seus direitos, seus deveres, os planos e preços ou o tratamento dos seus dados (alterações relevantes). Correções de texto e esclarecimentos que não mudem o sentido são apenas publicados. Exceções: (a) mudança exigida por lei ou necessária para a segurança do Serviço pode valer de imediato; nesse caso, avisamos por e-mail assim que possível; (b) a criação dos planos pagos e o fim do teste seguem a cláusula 6 (15 dias), e não os 30 dias desta cláusula, porque a cobrança só vale para quem a aceitar ao assinar.
17.2. A versão dos Termos que você aceitou fica registrada na sua conta. Em alteração relevante, pedimos um novo aceite quando você entrar depois de a mudança valer; até lá, continua valendo a versão que você aceitou.
17.3. Se você não concordar com a mudança, pode cancelar antes de ela valer (cláusula 7) ou pedir a exclusão da conta (cláusula 15).
18. Disposições gerais e foro
18.1. Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
18.2. Estes Termos são regidos pela lei brasileira.
18.3. Foro: a comarca do domicílio ou da sede da Clínica.
18.4. Comunicações por e-mail: avisos e notificações da FarLink são enviados ao e-mail do cadastro. Mantenha-o atualizado e confira a caixa de spam. Os prazos de aviso previstos nestes Termos contam do envio do e-mail. Para falar com a FarLink, use suporte@farlink.net.